Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti su touringclubstore.com

Premessa: l’offerta  e la vendita di prodotti sul sito web Touringclubstore.Com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Triboo Digitale S.r.l.
con sede legale in Viale Sarca 336, 20126 - Milano, Italia
partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966
  • "Triboo" è la società che vende tramite il sito Touringclubstore.Com i prodotti "Touring Editore";
  • "I Prodotti" sono i prodotti facenti parte del catalogo Touring Editore e/o comunque concessi da Touring Editore a Triboo per la vendita sul sito Touringclubstore.Com.
  • "Cliente" è l'acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l'acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
  • "Sito": è l'insieme della pagine web relative a Touringclubstore.Com.
  • "Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
  • "Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti;
  • "Promozioni": sono le vendite effettuate da Triboo a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
  • "Buoni sconto": sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Triboo in accordo con Touring Editore che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
  • "Carrello" è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l'acquisto;
  • "Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Triboo per l'acquisto dei Prodotti.
  • L’offerta e la vendita sul sito web Touringclubstore.Com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
  • Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Triboo per l'acquisto dei Prodotti sul Sito.
  • Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Triboo mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
  • Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Triboo il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d'acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
  • Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell'apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all'acquisto.
  • Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l'ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l'apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
  • Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell'ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
  • Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito e Paypal e "cliccare" il tasto "invio ordine"
  • Con l'invio dell'Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
  • La conferma d'ordine da parte di Triboo trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
  • Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine verrà spedita al Cliente.
  • La conferma d'ordine inviata a mezzo mail da Triboo conterrà l'indicazione del Prodotto/i acquistati; l'indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall'art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
  • Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione di traking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.
  • I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.
  • I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell'ordine di acquisto.
  • Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.
  • Tre sono le modalità di pagamento:
    • 1. Contrassegno - dal costo di € 3,70 (contanti alla consegna - per ordini con destinazione merce Italia)
    • 2. Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay)
    • 3. PayPal (circuiti carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express, Discover, Aura + circuito PayPal)
  • Per il pagamento in contrassegno - attivo per ordini con destinazione merce in Italia - il Cliente dovrà pagare direttamente al Corriere in contanti e per l'importo esattamente indicato nell'ordine. Il Corriere non è autorizzato a dare resto; né ad accettare assegni bancari o circolari.
  • Per il pagamento con carte di credito il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi.
    Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione ed a Triboo una mail di autorizzazione alla consegna.

  • Per il pagamento con PayPal, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal.
    PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online.

  • La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.
  • Il corriere con cui collaboriamo è BRT Corriere Espresso.
  • Per la merce disponibile Triboo effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell'ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta.
  • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3 giorni lavorativi.
  • Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria user id e password nell'area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "i tuoi ordini", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero 02.8526471 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
  • All'atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare l’integrità del pacco. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
  • In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Triboo.
  • I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti.

    ITALIA Metodo di pagamento Spese di spedizione Spese contrassegno Modalità di spedizione
    Ordini fino a € 25,00 Carta di credito o Paypal € 2,80   Corriere espresso
    Contrassegno € 2,80 + € 3,70 Corriere espresso
    Ordini superiori a € 25,00 Carta di credito o Paypal Gratis   Corriere espresso
    Contrassegno Gratis + € 3,70 Corriere espresso

  • Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.
    Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri espressi che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine (destinazione merce) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso (destinazione merce), una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc... Puoi modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.
  • Il Cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall'Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile solo con carta di credito (su circuito PayPal) oppure attraverso il conto PayPal
  • Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione, che verrà calcolato automaticamente e potrà essere verificato al completamento dell'ordine e comunque prima che lo stesso venga confermato.
    Costo spedizione Paese
    € 16,00 Austria (AT), Belgio (BE), Danimarca (DK), Francia (FR), Germania (DE), Lussemburgo (LU), Olanda (NL), Gran Bretagna (GB), Finlandia (FI), Grecia (GR), Irlanda (IE), Portogallo (PT), Spagna (ES), Svezia (SE), Svizzera (CH).
    € 25,00 Canada (CA), Mauritius (MU), Puerto Rico (PR), Stati Uniti (US).
    € 32,00 Bulgaria (BG), Croazia (HR), Romania (RO), Russia (RU), Ucraina (UA), Cipro (CY), Repubblica Ceca (CZ), Estonia (EE), Ungheria (HU), Malta (MT), Perù (PE), Polonia (PL), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Uruguay (UY).
    € 45,00 Andorra (AD), Malesia (MY), Taiwan (TW), Tailandia (TH), Israele (IL), Marocco (MA), Tonga (TO), Tunisia (TN), Venezuela (VE), Argentina (AR), Australia (AU), Brasile (BR), Isole Cayman (KY), Cile (CL), Costa Rica (CR), Hong Kong (HK), India (IN), Giappone (JP), Corea (KP), Messico (MX), Nuova Zelanda (NZ), Norvegia (NO), Singapore (SG), Cina (CN), Monaco (MC), Panama (PA), Paraguai (PY), Sudafrica (ZA), Turchia (TR).
  • Nelle spedizioni estere i prodotti potranno essere soggetti all'imposizione, da parte delle autorità nazionali, di eventuali dazi doganali, tasse sulla vendita ed altri oneri che saranno ad esclusivo carico del Cliente.
  • Triboo Digitale S.r.l. non garantisce spedizioni in zone disagiate/extra-ce (Canarie-Melilla-Île de la Réunion, etc). È possibile inviare un messaggio prima di effettuare un ordine, specificando l'indirizzo di consegna richiesto per avere indicazioni in merito (potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive e i tempi di consegna verrebbero ricalcolati a seconda della località indicata).
  • Triboo Digitale S.r.l., in accordo con Touring Editore, potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
  • Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell'ordine e attivato tramite l'apposito comando "attiva buono". Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell'ordine al netto del valore del buono.
  • Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali.
  • Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page di Touringclubstore.Com dell'avviso della promozione stessa.
  • Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
  • La promozione "trasporto gratuito per ordini superiori a euro xxxx " sarà riservata esclusivamente alle consegne di ordini sul territorio nazionale nella fascia prezzo 0-5 Kg. A tutti gli altri ordini, anche a quelli con consegne estere, verrà accordato un buono sconto del medesimo valore della consegna nazionale.
  • Triboo, in accordo con Touring Editore, potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

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  • I prodotti acquistati dal sito Touringclubstore.Com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
  • Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
  • Al momento dell'ordine il Cliente è in ogni caso tenuto a verificare i requisiti del Prodotto che intende acquistare.
  • In caso di presenza di difetti, il cliente è invitato a segnalare l'anomalia del Prodotto ricevuto, scrivendo all'indirizzo di posta elettronica customer.service@touringclub.com.
  • Il cliente è invitato a ricordasi di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al reso (RMA)" che riceverà dal nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intende restituire.
  • Nel caso di autorizzazione al reso del Prodotto difettoso, il Cliente è invitato a spedire, utilizzando a Sua scelta un Corriere o le Poste Italiane il Prodotto, imballandolo accuratamente nella confezione del Prodotto originale ed inserendo al suo interno il "modulo sostituzione prodotti difettosi" correttamente compilato, oltre alla copia del corrispettivo o fattura.
  • Il Prodotto in sostituzione verrà spedito solo dopo il ricevimento del Prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.

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  • Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Triboo Digitale S.r.l. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del Prodotto difettoso.
  • Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del consumo, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
  • Nel caso in cui decida di esercitare il diritto di recesso il cliente è invitato a contattare il servizio clienti, scrivendo all'indirizzo di posta elettronica customer.service@touringclub.com entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto (a proprie spese) accuratamente imballato nella confezione originale.
  • Il cliente è invitato a ricordarsi di inserire il modulo di recesso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al recesso" che riceverà dal nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intende restituire.

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  • In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall'esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
  • Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell'importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 D.LGS. N. 196/2003 (CODICE DELLA PRIVACY)

Egregio Signore/Gentile Signora,
Touring Club Italiano è un'associazione non profit, che si occupa da oltre cent'anni di turismo, cultura e ambiente, cui riconosce un alto valore sociale, culturale ed economico.

Per il miglior perseguimento dei propri obiettivi statutari Touring Club Italiano si è strutturato in forma di gruppo societario (qui di seguito, anche il "Gruppo TCI") come segue: l’Associazione Touring Club Italiano controlla le seguenti società operative: Touring Servizi s.r.l.; Touring Editore s.r.l.; Touring Vacanze s.r.l. e Touring Digital s.r.l..

In tale contesto, tutte le società che costituiscono il Gruppo TCI operano in qualità di con-titolari del trattamento dei dati personali da ciascuna di esse raccolti, ai sensi e per gli effetti degli artt. 4, comma 1, lett. f) e 28, D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (qui di seguito, il "Codice della Privacy"), in modo da garantire un sistema di condivisione delle informazioni quanto più possibile efficiente e sicuro, tramite una piena responsabilizzazione di tutti i soggetti coinvolti.

Ciò premesso, i dati personali che verranno da Lei forniti potranno essere utilizzati da tutte le società del Gruppo TCI, in qualità di con-titolari del relativo trattamento, secondo quanto qui di seguito indicato:

Con-titolare Finalità del trattamento Comunicazione a terzi Modalità di trattamento Trasferimento all’estero Diffusione
Touring Club Italiano
Corso Italia, 10
20122 Milano
P.IVA 00856710157
Gestione del rapporto associativo e contrattuale; attività promozionali e/o di marketing e profilazione Si, a istituti di credito ed assicurativi, consulenti e fornitori per la gestione del rapporto associativo e contrattuale e per attività promozionali Cartaceo e informatico No No
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Corso Italia, 10
20122 Milano
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Gestione del rapporto contrattuale; attività promozionali e/o di marketing e profilazione Si, a istituti di credito ed assicurativi, consulenti e fornitori (inclusi tour operator e vettori) per la gestione del rapporto contrattuale e per attività promozionali Cartaceo e informatico Si, ove i terzi coinvolti per l’erogazione del servizio abbiano sede all’estero No
Touring Editore S.r.l.
Corso Italia, 10
20122 Milano
P.IVA 08220650157
Gestione del rapporto contrattuale; attività promozionali e/o di marketing e profilazione Si, a istituti di credito ed assicurativi, consulenti e fornitori per la gestione del rapporto contrattuale e per attività promozionali Cartaceo e informatico No No
Touring Vacanze S.r.l.
Corso Italia, 10
20122 Milano
P.IVA 08686110159
Gestione del rapporto contrattuale; attività promozionali e/o di marketing e profilazione; attività di rilevazione statistica in termini di costumer satisfaction Si, a istituti di credito ed assicurativi, consulenti e fornitori (inclusi partner e strutture locali e di supporto nei villaggi vacanze, tour operator e vettori) per la gestione del rapporto contrattuale e per attività promozionali Cartaceo e informatico Si, ove i terzi coinvolti per l’erogazione del servizio abbiano sede all’estero No
Touring Digital S.r.l.
Corso Italia, 10
20122 Milano
P.IVA 09419330965
Gestione del rapporto contrattuale; attività promozionali e/o di marketing e profilazione Si, a istituti di credito ed assicurativi, consulenti e fornitori per la gestione del rapporto contrattuale e per attività promozionali Cartaceo e informatico No No

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I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio e per le altre finalità sopra riportate e, comunque, nel rispetto del principio di finalità di cui all’art. 11 del Codice della Privacy.

Le rammentiamo peraltro che, ai sensi dell’art. 7 Codice della Privacy, in qualità di interessato/a al trattamento dei dati personali che La riguardano, Lei ha diritto di ottenere: l’indicazione dell’origine dei dati personali che La riguardano, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati; Lei può inoltre richiedere l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o (ove trattati in violazione delle vigenti disposizioni di legge) il blocco dei Suoi dati personali. Lei, infine, ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei Suoi dati personali.

Per esercitare i suddetti diritti, ivi incluso al fine di comunicare che non desidera più ricevere materiali e comunicazioni promo-pubblicitarie, Lei potrà rivolgersi in qualunque momento all’ufficio designato dalle società del Gruppo TCI come Responsabile al trattamento dei dati personali, nella persona del Direttore Generale pro tempore di Touring Club Italiano, scrivendo a privacy.tci@touringclub.it

Per maggiori informazioni sulla normativa sulla privacy, La invitiamo a consultare la pagina www.garanteprivacy.it

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      f) l'utente può, in ogni momento e senza alcuna formalità, esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice (sotto integralmente riportato, per maggior chiarezza), contattando i Contitolari via email all'indirizzo privacy.tci@touringclub.it.

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci al numero verde 02.8526471 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 o inviare una e-mail a customer.service@touringclub.com.

Le Condizioni di Vendita e ogni contratto di acquisto concluso tra Triboo e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinati ed interpretati in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di questi ultimi.

Nel caso di controversie tra Triboo e un Cliente, Triboo garantisce sin d'ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente paragrafo, il Cliente identificabile come "Consumatore" ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Triboo e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest'ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa a un contratto di acquisto concluso secondo le presenti Condizioni di Vendita, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo di posta elettronica di Triboo da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customer.service@touringclub.com.

Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui ai precedenti paragrafi ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, nel caso sia residente e/o domiciliato in Italia, oppure, in caso contrario, del Tribunale di Milano, Italia.